Prima di mettere a punto Touch Report, abbiamo ascoltato le esigenze di molte aziende, i cui operatori compilavano manualmente i rapportini di intervento. Queste sono le maggiori difficoltà riscontrate dal 98% dei nostri interlocutori:

L’operatore perde molto tempo a scrivere e a pensare a cosa scrivere. Spesso è di fretta e si dimentica di compilare il rapportino in tutte le parti necessarie, oppure non sono annotate le ore lavorate.

Talvolta è necessario ricercare delle informazioni annotate in rapportini compilati tempo fa, con una grande perdita di tempo a cercare tra le carte.

A fine giornata o a fine settimana capita che non siano annotate tutte le ore lavorate, così si deve perdere tempo a ricostruire spostamenti e lavorazioni.

L’amministrazione perde troppo tempo a riportare a pc i dati annotati nel cartaceo, spesso con difficoltà di interpretazione della scrittura e con il rischio di errori di trascrizione o di calcolo delle ore.

Non c’è un modo automatico per avere sempre sotto controllo le ore lavorate per cliente, per commessa e per operatore.